Zasady Dostawy i Zwrotów

Zasady Dostawy

Czas Realizacji Zamówienia

W Telekom Mobil dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Czas potrzebny na przygotowanie i wysyłkę zamówienia wynosi standardowo od 1 do 2 dni roboczych. Obejmuje to proces weryfikacji, pakowania oraz przekazania przesyłki firmie kurierskiej.

Szacowany Czas Dostawy

Po nadaniu przesyłki, standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że podane terminy są orientacyjne i mogą ulec nieznacznym zmianom w zależności od lokalizacji oraz obciążenia firm kurierskich. Zawsze dążymy do tego, aby Twoja paczka dotarła do Ciebie w możliwie najkrótszym czasie, oferując jednocześnie efektywne i korzystne cenowo rozwiązania transportowe.

Opcje Dostawy

Rozumiemy Twoje potrzeby, dlatego zapewniamy elastyczne opcje dostawy. Możesz wybrać wygodną dostawę pod wskazany adres lub skorzystać z szerokiej sieci punktów odbioru i Paczkomatów InPost, co gwarantuje zarówno szybkość, jak i wygodę odbioru Twojej paczki w dogodnym dla Ciebie miejscu i czasie.

Śledzenie Przesyłki

Dla pełnej transparentności, każde zamówienie jest objęte usługą śledzenia przesyłki. Po nadaniu paczki, otrzymasz numer listu przewozowego, który umożliwi Ci monitorowanie statusu dostawy na każdym etapie, od momentu wysyłki aż po doręczenie.

Odpowiedzialność za Logistykę

Wszelkie kwestie związane z procesem logistycznym oraz ewentualnymi sporami dotyczącymi dostawy są w pełni zarządzane i rozwiązywane przez Telekom Mobil. Jesteśmy Twoim punktem kontaktu w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z transportem Twojego zamówienia.

Zasady Zwrotów i Reklamacji

Gwarancja Satysfakcji i Okres Zwrotu

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Jest to znacznie dłuższy termin niż minimalne 14 dni wymagane przez przepisy Unii Europejskiej, co daje Ci komfort i czas na podjęcie decyzji.

Warunki Zwrotu

• Zwracany produkt musi być w nienaruszonym stanie, nieużywany i nieuszkodzony.
• Musi posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety.
• Powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Zwrotom nie podlegają produkty, które noszą ślady użytkowania lub zostały uszkodzone z winy klienta.

Procedura Zwrotu

1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected] w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Po otrzymaniu Twojej wiadomości, przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące adresu wysyłki zwrotnej oraz dalszych kroków.
3. Bezpiecznie zapakuj produkt i odeślij go na wskazany adres.

Koszty Wysyłki Zwrotnej

W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zwrotu niepodyktowanego wadą produktu), koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, koszty te pokrywa Telekom Mobil.

Zwroty Płatności (PayPal)

Wszystkie zwroty środków realizowane są wyłącznie na to samo konto PayPal, z którego została dokonana płatność. Z uwagi na specyfikę działania systemu PayPal, proces zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie może potrwać kilka dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu przez nas. Zapewniamy, że po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, niezwłocznie przystąpimy do realizacji zwrotu płatności.

Reklamacje Wadliwych lub Uszkodzonych Produktów

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem [email protected]. Dołącz zdjęcia lub szczegółowy opis wady. Telekom Mobil jest odpowiedzialny za rozpatrywanie reklamacji i zapewni szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie problemu.

Nasz Adres

Telekom Mobil
ul. Postępu 14
02-676 Warszawa
Polska

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy lub zwrotów, prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]