Polityka Wysyłki i Zwrotów Telekom Mobil

Polityka Wysyłki

Czas Realizacji Zamówienia

Twoje zamówienie, złożone w Telekom Mobil, traktujemy priorytetowo. Zazwyczaj potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych na jego przetworzenie i staranne przygotowanie do wysyłki.

Czas Dostawy

Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, standardowy czas, w jakim dotrze do Ciebie, wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Dla naszych klientów w Polsce, Telekom Mobil stawia na maksymalną wygodę i elastyczność. Oferujemy zarówno szybką dostawę pod same drzwi, jak i możliwość wygodnego odbioru w jednym z wielu punktów partnerskich, w tym popularnych paczkomatach. Naszym celem jest zapewnienie, by Twoje zakupy dotarły sprawnie, bezpiecznie i w najbardziej opłacalny sposób.

Śledzenie Przesyłki

Chcąc zapewnić pełną przejrzystość i Twój spokój, po nadaniu każdej przesyłki niezwłocznie prześlemy Ci numer do jej śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować trasę swojej paczki aż do momentu doręczenia.

Odpowiedzialność za Dostawę

Wszelkie kwestie i ewentualne spory dotyczące przebiegu dostawy są w całości zarządzane i rozwiązywane przez zespół Telekom Mobil, gwarantując płynny proces od momentu zakupu aż po odbiór.

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Termin Zwrotu

W Telekom Mobil rozumiemy, że decyzja o zakupie może czasem wymagać ponownego przemyślenia. Dlatego zapewniamy Ci komfortowe 30 dni kalendarzowych na zwrot produktu od daty jego otrzymania, jeśli tylko nie spełnił Twoich oczekiwań.

Warunki Zwrotu

• Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w idealnym, nienaruszonym stanie – takim, w jakim go otrzymałeś. Oznacza to, że nie może nosić śladów użytkowania, a wszelkie oryginalne metki, etykiety oraz kompletne opakowanie muszą być zachowane.
• Prosimy również o załączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury), co ułatwi i przyspieszy proces.

Procedura Zwrotu Środków (PayPal)

Jeżeli płatność za zamówienie została zrealizowana poprzez platformę PayPal, zwrot należnych środków nastąpi wyłącznie na to samo konto PayPal, z którego pierwotnie dokonano transakcji. Prosimy o cierpliwość – ze względu na specyfikę systemów PayPal, zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać do kilku dni roboczych.

Koszty Przesyłki Zwrotnej

Koszty odesłania zwracanego towaru, w przypadku gdy powód zwrotu nie jest związany z wadą produktu czy błędem po naszej stronie, ponosi Kupujący. Natomiast w sytuacjach, gdy zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub produkt okazał się wadliwy, wszystkie koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Telekom Mobil.

Obsługa Zwrotów i Reklamacji

Twoje zgłoszenia dotyczące zwrotów, wymian czy reklamacji są dla nas priorytetem. Cały proces jest nadzorowany i obsługiwany przez dedykowany zespół Telekom Mobil. Zapewniamy szybkie i sprawne rozwiązanie każdej kwestii. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres e-mail: [email protected].