Regulamin Świadczenia Usług Sklepu Internetowego Telekom Mobil

Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez sklep internetowy Telekom Mobil, działający pod domeną telekommobil.com. Sprzedawcą jest Telekom Mobil z siedzibą przy ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa, adres e-mail: [email protected]. Dokument ten precyzuje warunki dokonywania zakupów, procesy płatności, dostawy, a także prawa i obowiązki zarówno Sprzedawcy, jak i Klienta. Poprzez złożenie zamówienia w naszym sklepie, Klient akceptuje postanowienia tego Regulaminu. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z jego treścią.

Składanie Zamówień

Nasz sklep internetowy Telekom Mobil umożliwia zakup produktów z kategorii Moda bez konieczności rejestrowania konta. Klienci mogą swobodnie przeglądać asortyment, dodawać wybrane produkty do koszyka i finalizować transakcję jako goście. Proces zamówienia jest intuicyjny i prowadzi Klienta krok po kroku przez wybór produktów, podanie danych do wysyłki oraz metodę płatności. Uprzednie założenie konta nie jest wymagane do pomyślnego zakończenia zakupu.

Ceny i Procedury Płatności

Ceny prezentowane w sklepie internetowym Telekom Mobil są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Podane ceny produktów nie uwzględniają ewentualnych kosztów dostawy, które są kalkulowane i wyświetlane Klientowi na etapie finalizacji zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Wyłączna Metoda Płatności PayPal

Wszystkie transakcje online realizowane w sklepie internetowym Telekom Mobil są przeprowadzane wyłącznie za pośrednictwem platformy PayPal. Jest to jedyna akceptowana metoda płatności, zapewniająca bezpieczeństwo i efektywność procesów finansowych.

Telekom Mobil informuje, że nie przetwarza ani nie przechowuje bezpośrednio żadnych danych kart kredytowych, debetowych czy innych wrażliwych informacji płatniczych Klientów. Całkowita odpowiedzialność za bezpieczeństwo i prawidłowość procesowania tych danych spoczywa na dostawcy usługi płatniczej, czyli PayPal. W związku z tym, Telekom Mobil jest zwolniony z odpowiedzialności w zakresie ochrony i przetwarzania bezpośrednich danych płatniczych.

W przypadku zaistnienia jakichkolwiek sporów dotyczących płatności, Klient powinien odwołać się do obowiązujących zasad i procedur określonych w polityce ochrony kupujących i sprzedających dostępnej na platformie PayPal. Telekom Mobil będzie współpracować w zakresie udostępnienia niezbędnych informacji o transakcji, zgodnie z zasadami PayPal, jednakże rozstrzyganie meritum sporu leży po stronie Klienta i PayPal.

Dostawa Produktów

Telekom Mobil zapewnia dostawę zakupionych towarów na terytorium Polski. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych opcji dostawy, przewidywanych terminów realizacji oraz kosztów są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie najszybciej, zgodnie z podanymi na stronie terminami. Moment wydania produktu kurierowi lub innemu operatorowi logistycznemu stanowi moment, w którym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Dyrektywą o prawach konsumentów Unii Europejskiej, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres [email protected]).

W przypadku odstąpienia od umowy, Telekom Mobil zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Telekom Mobil), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Klient jest zobowiązany do zwrotu produktu na adres Telekom Mobil (ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Rękojmia za Niezgodność Towaru z Umową

Telekom Mobil, jako sprzedawca, jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność sprzedanego towaru z umową, istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej daty. Odpowiedzialność ta opiera się na zasadzie rękojmi za wady fizyczne i prawne, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, lub Telekom Mobil nie wywiąże się z obowiązku naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, Klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, o ile wada jest istotna.

Wszelkie reklamacje z tytułu rękojmi należy składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Telekom Mobil. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o opisanie niezgodności towaru z umową oraz określenie swojego żądania. Telekom Mobil rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Własność Intelektualna

Cała zawartość sklepu internetowego Telekom Mobil, w tym teksty, grafiki, logotypy, obrazy, klipy audio, cyfrowe pliki do pobrania oraz oprogramowanie, stanowi wyłączną własność Telekom Mobil lub jego dostawców treści i jest chroniona przez polskie oraz międzynarodowe przepisy dotyczące praw autorskich i własności intelektualnej. Jakiekolwiek wykorzystanie treści dostępnych na stronie, w całości lub w części, bez wyraźnej pisemnej zgody Telekom Mobil, jest zabronione.

Ograniczenia Odpowiedzialności i Postanowienia Wyłączające

Telekom Mobil dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte na stronie internetowej były aktualne i precyzyjne, jednakże nie gwarantuje ich całkowitej bezbłędności. Mimo to, Telekom Mobil nie wyłącza ani nie ogranicza w żaden sposób odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej nie można wyłączyć ani ograniczyć. Obejmuje to w szczególności odpowiedzialność za naruszenie praw konsumenta wynikających z rękojmi za niezgodność towaru z umową, jak również odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczania praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży pomiędzy Telekom Mobil a Klientem będącym konsumentem, w pierwszej kolejności staramy się rozwiązywać w drodze polubownej. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z tych metod, w tym listy stałych sądów polubownych i mediacji, dostępne są u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Konsumenci mogą również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Unii Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR to interaktywna strona internetowa, która stanowi pojedynczy punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub umów sprzedaży będzie sąd właściwy dla siedziby Telekom Mobil, o ile przepisy prawa powszechnie obowiązującego nie wskazują inaczej dla Klientów będących konsumentami. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów jest prawo polskie.

Postanowienia Końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy organ, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. Telekom Mobil zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w zakresie technologii, czy zmiany w sposobie świadczenia usług. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować drogą elektroniczną na adres: [email protected].